Vásárlási feltételek
1. Felek
1.1 Vállalkozó
Cégnév: Bellio Trade Kft.
Székhely: 1126 Budapest, Németvölgyi út 34. 4. em 1.
Cégjegyzékszám: 01-09-397440
Adószám: 27773716-2-43
(a továbbiakban: „Vállalkozó”)
1.2 Megrendelő
A Vállalkozó által üzemeltetett https://www.novagift.hu/shop_help.php?tab=terms weboldalon található reklámajándék termék, valamint szolgáltatás megrendelője (a továbbiakban: „Megrendelő”). A Megrendelő lehet természetes személy, jogi személy, vagy egyéb szervezet.
2. Az ÁSZF célja, hatálya és közzététele.
2.1 Az ÁSZF célja, hatálya és közzététele Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a Vállalkozó és a Megrendelő között meghatározott termék megvételére, valamint szolgáltatás igénybevételére vonatkozó általános feltételeket és a Felek között meglévő jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.
2.2 A jogviszonyra a Vállalkozó és a Megrendelő között létrejött Szerződés (a továbbiakban: „Szerződés”) és a jelen ÁSZF együttesen érvényesek és irányadók.
2.3 A Megrendelő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF ily módon való elfogadása egyben azt is jelenti, hogy a Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen ÁSZF változásait a Vállalkozó mindenkori weboldalán rendszeresen nyomon követi.
2.4 A Vállalkozó a jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosíthatja, ha a módosítás hatályba lépése előtt 15 nappal a módosítás lényeges elemeit a weboldalán közzéteszi.
2.5 Vállalkozó a jelen ÁSZF-et elektronikus formában közzéteszi a saját honlapján, a https://www.novagift.hu/shop_help.php?tab=terms címen.
3. A Szerződés megkötésének folyamata, módosítása, tárgya
3.1 A Megrendelő és a Vállalkozó közt létrejövő Szerződés két módon jöhet létre: ráutaló magatartással, valamint írásban.
3.2 A megrendelés első lépéseként a Megrendelőnek a weboldalon található terméket/termékeket, valamint azok mennyiségét kell kiválasztania, és ajánlatkérő listába tennie.
3.3 A Megrendelő a terméket, valamint a szolgáltatást árajánlat alapján rendelheti meg, mivel a termék ára a szolgáltatás költségét nem tartalmazza.
3.4 Amennyiben a Megrendelő csak a terméket rendeli meg a szolgáltatás nélkül, az ár megegyezik a ajánlatkérő listában feltüntetett árral, kivéve, ha egyedi egyeztetés után a Vállalkozó nem ad további kedvezményt a Megrendelő számára.
3.5 Az árajánlat kérő lapon a Megrendelőnek meg kell adnia természetes személy esetén a nevét, jogi személy, vagy egyéb szervezet esetén a cégnevét, a telefonszámát, az e-mail címét, illetve amennyiben a kiválasztott termékekre szeretne emblémázást igényelni, a színek számát, valamint az emblémázáshoz használni kívánt vektoros formátumú logót.
3.6 A Megrendelő az árajánlat kérő lapon köteles valóságnak megfelelő adatokat megadni, melynek elmulasztása esetére teljes kártérítési felelősséggel tartozik.
3.7 Az árajánlat kéréséről a Megrendelő 48 órán belül visszaigazolást kap. Amennyiben az árajánlat megfelel a Megrendelőnek és elfogadja azt, a Vállalkozó látványterv elkészítését vállalja a megadott vektoros formátumú logó alapján. Amennyiben a logó nem megfelelő formátumú, a Vállalkozó vállalja, hogy grafikus segítségével (a költségek Megrendelő általi megtérítése mellett) elkészítteti azt. Amennyiben technikailag a grafikát nem lehet átrajzolni, a Vállalkozó nem köteles a látványterv elkészítésére.
3.8 A Megrendelő a látványterv elfogadása után mintaterméket kérhet a Vállalkozótól, melynek előállítási költségeit a Megrendelő viseli.
3.9 A Megrendelő köteles a megrendelése során a számlázási, valamint a szállítási adatait megadnia. A Megrendelő a megrendelés során köteles valóságnak megfelelő adatokat megadni, melynek elmulasztása esetére teljes kártérítési felelősséggel tartozik.
3.10. A szerződés a felek között létrejön, ha a Megrendelő az árajánlatot e-mailben teljesen és helyes tartalmi adatokkal kitöltve megküldi a Vállalkozó részére. Az írásbeli szerződés esetén a Szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre. A Szerződés létrejöttéről Vállalkozó tájékoztatja Megrendelőt.
3.11 A Vállalkozó a minimális rendelési értéket nettó 50.000 Ft-ban határozza meg – amely a szolgáltatás értékét nem tartalmazza, kizárólag a termék árát –, ezen érték alatt a Vállalkozó nem teljesít megrendelést.
3.12 Amennyiben a megrendelés értéke a nettó 1.000.000,-Ft összeget meghaladja, a megrendelés teljesítését a Vállalkozó kizárólag akkor kezdi meg, amikor a megrendelést a Megrendelő levél útján cégszerű aláírással ellátva megerősíti.
3.13 A felek között létrejött Szerződés módosítása – a felek előzetesen történt, közös megállapodása alapján – írásban történik. Szerződő felek a módosítási kérelem alapján új megrendelő lapot töltenek ki és írnak alá, így a módosítás az új megrendelő lap mindkét fél általi aláírásával lép hatályba. A Szerződés módosításával kapcsolatos többletköltségek a Megrendelőt terhelik.
3.14 A Szerződés tárgyát a Megrendelő által megrendelt termékek, valamint a Megrendelő választása szerint azok emblémázása (szolgáltatás) és leszállítása képezi.
4. Teljesítés
4.1 A Vállalkozó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződésben vállalt teljesítési határidőket maradéktalanul betartsa. Azonban a teljesítés időzítése nem csak a Vállalkozótól, hanem más, tőle független szolgáltatóktól is függő tényezőktől is függhet, így amennyiben 5 munkanapnál nem hosszabb késedelem adódik a szerződéses határidőhöz képest, azt még nem tekintik szerződésszegésnek. Ezért fontos, hogy a Megrendelő ezt a potenciális késedelmet előzetesen kalkulálja be a tervezés során.
4.2 Ha a rendelt termék emblémázást is magában foglal, a teljesítés határideje a nyomdai terv elfogadását követő napon veszi kezdetét.
4.3 Amennyiben személyes átvételre kerül sor, a Megrendelő köteles a Vállalkozó által értesítést követően 5 munkanapon belül átvenni a terméket. Amennyiben ezt nem teszi meg, úgy köteles állni a tárolásból adódó többletköltségeket.
4.4 A termékek átadása a Vállalkozó telephelyén (1222 Budapest, Nagytétényi út 100. 3. emelet.), vagy egy előre megállapított címen történik, szállítás esetén a Megrendelő által megadott helyszínen. A szállítási költségek a Megrendelőt terhelik.
4.5 A termékek átvételekor a Megrendelő köteles az esetleges minőségi vagy mennyiségi eltéréseket azonnal jelezni. Amennyiben ezt nem teszi meg, úgy a számlán és a szállítólevélen feltüntetett adatokat a felek az áru teljes és hibátlan átadásaként ismerik el. Rejtett hibák esetén később is érvényesíthető a minőségi kifogás, ha a termék eltérései az 5%-os küszöböt nem lépik túl.
4.6 Az emblémázási eljárások során fellépő selejtezési hibahatárok miatt a Vállalkozó jogosult a megrendelésben meghatározott mennyiségnél legfeljebb 5%-kal több vagy kevesebb terméket szállítani, és ennek megfelelően számlázni a Vevőnek.
4.7 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a nyomtatási és grafikai technológiák különbségei miatt színbeli eltérések előfordulhatnak.
5. Szavatosság, jótállás, kártérítés
5.1 A Megrendelő a szavatossági és jótállási igényeit csak az eredeti, vásárláskor kapott, és a teljes vételár kifizetését igazoló számla vagy jótállási jegy bemutatásával érvényesítheti.
5.2 A szavatosság és jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából vagy annak megváltoztatásából, átalakításából adódnak.
5.3 Hibabejelentés esetén a Vállalkozó, a Megrendelő választásának megfelelően, vagy javítja a hibás terméket, vagy kicseréli azt. Amennyiben a hiba javítása vagy pótlása nem lehetséges, a Megrendelő igényelheti az ellenszolgáltatás arányos csökkentését, vagy ha a javítás saját költségen megvalósítható, akkor azt maga is elvégezheti, vagy mástól elvégeztetheti, illetve a szerződéstől is elállhat, ha a Vállalkozó a kijavítást vagy cserét nem vállalja.
5.4 Amennyiben a Megrendelő a teljesítés vagy a megrendelés előtt nem kér termék- vagy nyomtatvány mintát, úgy kifejezetten elfogadja, hogy lemond a szavatossági jogokról, amelyeket a minták kérelmezésével megelőzhetett volna.
5.5 A Megrendelő egyéb kártérítési igényeit a felek kizárják, kivéve ha a jogszabály ezt kifejezetten tiltja. Ez alól kivételt képeznek azon igények, amelyek a Vállalkozó szándékos magatartásából vagy súlyos gondatlanságából erednek, különösen ha az emberi élet, testi épség vagy egészség károsodásával állnak összefüggésben. Az ilyen jellegű kártérítési igények nem vonatkoznak a következményes károkra, mint amilyen a termeléskiesés vagy az elmaradt profit.
6. Anyagleadás
6.1 Az egyedi gyártású reklámajándékok előállításához szükséges anyagot a Megrendelő köteles nyomdakész állapotban, egyértelmű utasításokkal ellátva, és a meghatározott anyagleadási határidőig, legkésőbb 14.00 óráig, imprimatúraként, kompozit pdf formátumban, oldalanként 3 mm kifutóval CMYK színben leadni. Amennyiben a leadott anyag nem nyomdakész, a Vállalkozó kiegészítő díjat számíthat fel tervezési vagy szerkesztési költség címén. A Megrendelő által különleges technikákhoz (pl. szitanyomás, tampon) leadott anyagok esetén a Vállalkozó jogosult eltérő formátumot kérni, amit minden esetben írásban kell jeleznie. Pantone színek használatakor a Megrendelő köteles az anyagleadással egyidejűleg írásban informálnia a Vállalkozót a használandó Pantone színről. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a leadott anyagok szín-, méret- vagy előkészítési hibáiért, valamint a Megrendelő felel az anyagok szöveges és képi eredetiségéért.
6.2 A Vállalkozó a kapott anyagokat változtatás nélkül fogja felhasználni (pl. helyesírási hibák ellenőrzése nélkül). Amennyiben a Megrendelő kéri az anyagok ellenőrzését, a Vállalkozó ezt külön díjazás ellenében, egyedi megállapodás alapján végezheti el.
6.3 Abban az esetben, ha a megrendeléssel kapcsolatban a Vállalkozónak többletmunkákat kell végeznie, vagy többletköltségek merülnek fel, a vállalkozó 48 órán belül írásban köteles erről értesíteni a Megrendelőt. Ha a felek a többletköltségek vagy pótmunkák tekintetében nem tudnak megállapodni, a Megrendelő jogosult a szerződéstől elállni, ilyenkor azonban minden kapcsolódó költséget megtérítenie kell a Vállalkozónak. Többletköltségek esetén a kivitelezést a Vállalkozó csak a Megrendelő írásbeli jóváhagyásával kezdheti meg.
6.4 Amennyiben a Megrendelő hiányos, hibás (pl. sérült PDF fájl), vagy késedelmes anyagleadással járul hozzá, úgy a teljesítési határidő ennek megfelelően hosszabbodik meg, és ez a késedelem kizárja a Vállalkozó késedelmének lehetőségét. 48 órán túli késedelem esetén a Vállalkozó jogosult elállni a szerződéstől, ebben az esetben a Megrendelőnek köteles megtéríteni a kivitelezéssel kapcsolatos költségeket.
6.5 Amennyiben a Megrendelő nem kérte külön írásban az anyagok tárolását, a Vállalkozó azokat legfeljebb egy hónapig őrzi meg, ez időtartam eltelte után pedig megsemmisíti vagy rendszeréből törli azokat.
7. Vállalkozó által készített grafika
7.1 A Vállalkozó által készített bármilyen grafika felhasználásához a Vállalkozó írásbeli hozzájárulása szükséges. Amennyiben a Vállalkozó által készített grafika önálló, eredeti műnek minősül, szerzői jogi védelem alatt áll.
7.2 A technikai költségek, mint például reklámajándékok esetében, általában magukban foglalják a látványterv elkészítését is, amennyiben a tervezés küldött grafikák alapján történik. A tervezés során biztosított három módosítási lehetőség után bármely további módosításért külön díjazás ellenében, egyedi megállapodás keretében kerül felszámolásra.
7.3 Grafikai megrendelések esetén a megrendelő köteles a megrendeléssel egyidejűleg minden szükséges anyagot (vektoros logó, szöveg, kép stb.) átadni. Az előre meghatározott ár tartalmazza a grafika háromszori módosítását is, ezen felüli változtatás esetén külön megállapodás szükséges.
7.4 A Megrendelő minden esetben vállalja a felelősséget a neki küldött vagy általa jóváhagyott szövegek és képek eredetiségéért.
7.5 Amennyiben a Vállalkozó megbízás alapján grafikát készít, a gyártást csak a Megrendelő írásbeli jóváhagyását követően kezdi meg. Az így készült grafikával ellátott termékek gyártási határideje a Megrendelő írásbeli jóváhagyásának napjától kezdődik.
8. A Szerződés megszüntetése
8.1 A felek közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik a Szerződést a jövőre vonatkozóan, vagy annak megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal felbonthatják.
8.2 A Szerződés megszűnésekor a felek kötelesek egymásnak számot adni a már teljesített szolgáltatásokért, és ezt követően már nem állnak további szolgáltatásnyújtási kötelezettség alatt.
8.3 A Szerződés felbontása esetén a már nyújtott szolgáltatásokért járó ellentételezés visszafizetésre kerül.
8.4 A Megrendelő, ha nem minősül fogyasztónak, az ÁSZF elfogadásával kifejezetten lemond a felmondási és az elállási jogáról.
8.5 A Vállalkozó jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal felfüggeszteni, vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:
• a Megrendelő olyan anyagokat kíván használni, amelyek sértik a jogszabályokat, beleértve a pornográf, iparvédelmi, szerzői jogokat sértő vagy erkölcsi normákkal ellentétes tartalmakat;
• a Megrendelő 30 napnál hosszabb fizetési késedelemben van, és a felszólítás ellenére sem egyenlíti ki tartozását;
• a Megrendelő ellen csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul.
9. Fogyasztónak minősülő Megrendelőre vonatkozó eltérő szabályok
9.1 A fogyasztói státuszú Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes körű nyújtását követően elveszíti felmondási jogát, amint azt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírja.
9.2 A fogyasztónak minősülő Megrendelő a Vállalkozó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet, ami a termék átvételétől számított két éven belül tehető meg. A két év letelte után a kellékszavatossági jogok érvényesítése már nem lehetséges. A Megrendelő kérheti az ellenszolgáltatás csökkentését, és köteles a hibát a felfedezést követő két hónapon belül jelezni a Vállalkozónak.
9.3 A fogyasztóvédelmi hatósági eljárásban első fokon a járási hivatalok, másodfokon pedig a Pest Vármegyei Kormányhivatal jár el, a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján.
9.4 A Fogyasztónak panasz esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. Amennyiben a Megrendelő a szolgáltatás vagy a termék minőségével kapcsolatos problémát tapasztal, és azt nem sikerül közvetlenül a Vállalkozóval megoldania, igénybe veheti a békéltető testület által kínált eljárást. A Pest Vármegyei Békéltető Testület a következő elérhetőségeken érhető el:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Telefonszám: (+36-1) 269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
A békéltető testület az ügyfelek és a vállalkozások közötti viták békés rendezésére szolgál, célja a fogyasztói jogok érvényesítésének elősegítése és a vitás ügyek gyors, hatékony megoldása.
9.5 A Megrendelő panaszt egyéb okból (mint például a futár viselkedése, a weboldal működése, a termékek forgalmazása miatt vagy az értékesítéssel kapcsolatosan) szóban telefonon (+36 70 550 7026) vagy írásban az alábbi elérhetőségeken tehet:
Email: hello@bellio.hu
Postacím: 1222 Budapest, Nagytétényi út 100. 3. emelet
10. Árak, fizetési feltételek
10.1 Az ajánlatban meghatározott árak kizárólag az abban felsorolt tételekre és költségekre terjednek ki. Amennyiben a Megrendelő további, az ajánlatban nem szereplő szolgáltatásokat vagy termékeket kér (például gyártás előtti minták), ezek költségei a Megrendelőt terhelik.
10.2 A Vállalkozó jogosult előleg kérése mellett biztosítékot kérni a vállalkozói díj egy meghatározott részéig, ami külön megállapodást igényel, és az előlegfizetés tényét a Vállalkozó a visszaigazolásban rögzíti. Az előleg a szerződés aláírásakor, átutalással vagy készpénzben esedékes, és a szolgáltatás megkezdése előtt fizetendő. Az előleg a vállalkozói díj részét képezi, és a szerződés megszűnésekor vagy annak megszüntetésekor számításba kell venni.
10.3 Amennyiben az ajánlatban megadott árak meghatározott devizaárfolyamhoz kötöttek és a számlázási időpontban az árfolyam a megállapított értéket 3%-kal meghaladja, a Vállalkozó jogosult az emelkedés mértékének 3%-ot meghaladó részére az árat megemelni, Megrendelő hozzájárulása nélkül.
10.4 A Megrendelő az ellenértéket átutalással, készpénzben, vagy "Ordit fizetés"-sel teljesítheti. A fizetési határidő a számlán jelölt időpontban jár le, és a Megrendelőnek a számlán megadott módon kell azt rendeznie.
10.5 Az "Ordit fizetés" egy exkluzív fizetési lehetőség, amely kizárólag Vállalkozó stratégiai partnere, az Ordit Hungary Kft. (a továbbiakban: "Ordit") szerződött vállalati ügyfelei számára érhető el. Az "Ordit fizetés" használatának feltétele, hogy a Megrendelő Ordit szerződött ügyfele legyen. A fizetési mód kiválasztásával a Megrendelő kifejezetten hozzájárul, hogy személyes és vállalati adatai átadásra kerüljenek az Ordit részére. Az Ordit ügyfélszolgálata az adatok átvétele után ellenőrzi a Megrendelő Ordit ügyfél státuszát. Az ellenőrzés sikeres lezárása után a megrendelés adatok átirányításra kerülnek az app.ordit.hu webapplikációba. A fizetés az Ordit által biztosított havi elszámolási rendszerben történik. A fizetési mód választásával a Megrendelő elfogadja, hogy a fizetési kötelezettségeit az Ordit által meghatározott elszámolási időszakban, utólagosan kell rendeznie. Amennyiben az Ordit ellenőrzése során kiderül, hogy a Megrendelő nem jogosult az "Ordit fizetés" használatára, a megrendelést nem lehet ezzel a fizetési móddal kiegyenlítettnek tekinteni. Ilyen esetben a Webáruház azonnali értesítést küld a Megrendelő részére, és felajánl alternatív fizetési lehetőségeket. Az "Ordit fizetés" használatával kapcsolatos további információkért és segítségért a Megrendelők forduljanak az Ordit ügyfélszolgálatához.
10.6 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:
• A szállítást követően a fizetés nem köthető semmilyen további feltételhez.
• A számlára vonatkozó reklamációkat a fizetési határidő lejártáig, vagy készpénzes tranzakció esetén a kézhezvételt követő 3 munkanapon belül kell írásban benyújtani.
• A számla kifogások csak akkor fogadhatók el, ha azok jogilag megalapozottak és a szerződéses megállapodásnak megfelelnek.
• Átutalás esetén a fizetés a Vállalkozó bankszámlájára történő jóváírással válik teljessé.
• Késedelmes fizetés során a Vállalkozó a jegybanki alapkamatot meghaladó kamatot számíthat fel, attól függően, hogy a Megrendelő természetes személy vagy jogi személy.
• Amennyiben a fizetési késedelem jelentős vagy ismétlődő, a Vállalkozó jogosult további szállítások megtagadására, vagy azokat csak előzetes vagy azonnali készpénzes fizetés mellett teljesíteni.
• Részszállítás esetén, ha a Megrendelő egy részletfizetésnél késedelmes, a Vállalkozó jogosult a további teljesítéseket felfüggeszteni.
• A termék teljes ellenértékének kifizetéséig a Vállalkozó fenntartja a tulajdonjogot, és a Megrendelő nem rendelkezhet a termékkel, illetve harmadik félnek nem adhatja át.
11. Vis maior
11.1 A Megrendelő elfogadja, hogy vis maior események bekövetkezésekor a Vállalkozó jogosult a szállítást a vis maior időtartamára felfüggeszteni, vagy a még nem teljesített szerződéses kötelezettségeket részben vagy egészben megszüntetni, illetve azonnali hatállyal felmondani a szerződést. Ilyen esetben a Vállalkozó nem visel felelősséget a Megrendelő felé. Vis maior helyzetnek minősülnek az olyan kívülálló események, mint háború, természeti katasztrófák, sztrájkok és egyéb, a Vállalkozó által nem befolyásolható, a szerződéses kötelezettségek teljesítését akadályozó vagy ellehetetlenítő körülmények, beleértve azokat az eseteket is, ha ezek a helyzetek a Vállalkozó beszállítóinál következnek be.
12. Jogvita esetén követendő eljárás
12.1 A Felek arra törekednek, hogy az ÁSZF-ből eredő vitás kérdéseket először békés úton, tárgyalással próbálják megoldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, jogvitáikat bíróság előtt rendezik. Abban az esetben, ha a tárgyalások nem vezetnek megegyezésre, a Felek - fogyasztói szerződések kivételével - minden jogvitájukat a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességével rendezik.
12. Egyéb rendelkezések
12.1 A Felek kötelesek a szerződés teljesítése során szerzett minden információt, különösen a kereskedelmi, műszaki adatokat és a termék árát, bizalmasan kezelni és harmadik fél, így különösen a versenytársak előtt nem felfedni. Kötelezettséget vállalnak arra is, hogy gondoskodjanak arról, alkalmazottaik és megbízottaik is tartsák tiszteletben e titoktartási kötelezettséget.
12.2 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, az irányadó.
12.3 Jelen ÁSZF a Vállalkozó és a Megrendelő közötti egyedi árajánlattal és megrendelő lappal együtt érvényes.
Jelen ÁSZF 2024.03.31 napjától határozatlan ideig szól.
Az Ön által megadott személyes adatokat kezeli:
Bellio Trade Kft.
Székhely: 1126 Budapest Németvölgyi út 34. 4. em. 1.
Adószám: 27773716-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-397440
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
– a továbbiakban: Adatkezelő.
Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen adatkezelési tájékoztatónkat (a továbbiakban: Tájékoztató), melyben személyes adatai kezelését érintő gyakorlatunkat ismertetjük az Általános Adatvédelmi Rendelet (a GDPR, azaz az Európai Parlament és Tanács 2016/679. rendelete) szerint. Ez a Tájékoztató az Adatkezelő szolgáltatásait fogyasztóként igénybe vevő személyekre (Ön) vonatkozik. Bemutatja, hogy az Adatkezelő hogyan gyűjti, használja fel és osztja meg bizonyos esetekben harmadik felekkel az Ön személyes adatait, továbbá információval szolgál az Ön adatkezeléssel összefüggő „érintetti” jogairól.
Az Adatkezelő elkötelezett e honlapot felkereső egyének személyes adatainak és magánéletének védelme iránt. Jelen tájékoztató és nyilatkozat mindenekelőtt az ügyfelek és hírlevél-feliratkozók személyes adatainak interneten keresztül történő bizalmas kezeléséről és védelméről szól, mindazonáltal ide tartoznak az oldal látogatói is. Összefoglaljuk, hogy a tulajdonos milyen Önre vonatkozó adatokat hogyan gyűjthet és használhat fel, illetve milyen módon használhatják fel. Az adatok illetéktelen személyek részére nem kerülnek átadásra és ezen tájékoztatóban meghatározott formában kerülnek felhasználásra.
A szerződésekben egyedi esetekben az adatkezelés célja módosulhat, mely az adott szerződésben rögzített feltételekkel történik.
A tájékoztató fontos információt nyújt Önnek személyes adatai védelméről és ehhez fűződő jogairól. Ha a felhasználó nem fogadja el ezen feltételeket, jogában áll a honlap használatát felfüggeszteni és személyes adat megadása nélkül a böngészést befejezni.
ADATKEZELŐ FELELŐSSÉGE ÉS ELÉRHETŐSÉGE
1.1 Adatkezeléssel kapcsolatos információk
Jelen Tájékoztatóban ismertetett adatkezelések tekintetében Bellio Trade Kft. az adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő).
Adatvédelmi eljárásainkat érintő észrevétel, kérdés vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségeken vagyunk elérhetőek: Bellio Trade Kft., 1126 Budapest Németvölgyi út 34. 4. em. 1. vagy írjon a hello@novagift.hu e-mail címre.
|
Adatkezelő |
Felelősségi körök |
|
Bellio Trade Kft. 1126 Budapest Németvölgyi út 34. 4. em. 1. |
Összes tevékenység |
Választásának megfelelően Ön személyes adatai megadása nélkül is jogosult hozzáférni weboldalainkhoz, viszont a böngészéshez elengedhetetlen a süti – cookie szabályzat elfogadása, hírlevél-feliratkozás esetén pedig az adatvédelmi tájékoztató és nyilatkozat jóváhagyása. Személyes adat az összes információ, amely közvetett vagy közvetlen módon, azonosító szám szerint vagy az ehhez tartozó adatok alapján azonosítható természetes személyre vonatkozik. Abban az esetben, hogyha az oldal Tulajdonosa az Ön személyes adatait gyűjti, az adatgyűjtés átlátható és bizalmas adatkezeléssel történik.
Az Ön személyes adatai olyan információk, melyek segítségével az Ön személye beazonosítható, például: vezetéknév, utónév, állampolgárság, telefonszám, postacím, e-mail cím. Az Ön személyes adatait önkéntesen megadott módon, a tulajdonos az oldalon történő böngészéskor gyűjti, megjelölve minden esetben a cél eléréséhez szükségszerűen megadandó adatokat. Ha nem kívánja megadni ezen adatokat, akkor nem férhet hozzá a honlap egyes funkcióihoz, szolgáltatásaihoz. Az opcionálisan megadandó adatok gyűjtése a felhasználói igények megismerését, a honlap és szolgáltatások fejlesztését szolgálja.
A Tulajdonos minden intézkedést megtesz, hogy az általa kezelt személyes adatok pontosak, naprakészek legyenek.
Az alábbi személyes adatok kezelése történik:
• Vezetéknév, keresztnév, cégnév és kapcsolattartó neve (cég esetén)
• Székhely címe (cég esetén), lakcím, levelezési cím
• Adószám (cég esetén)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Rendszer információk (IP-cím, rendszer verzió, felbontás, statisztika a honlapon megtekintett oldalakról, böngészési szokások, viselkedési mintázat)
Adatkezelés időtartama:
• Direkt marketing célú hozzájárulások tekintetében a felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig
• Profiladatok tekintetében az utolsó bejelentkezéstől számított 4 év
• Vásárlások adatai tekintetében a Számv. tv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 év
Adattovábbítás feltételei
Az Adatkezelő az általa kezelt adatokat – a szükséges mértékben – továbbíthatja a következő területeken tevékenykedő, általa kijelölt személyek, valamint társaságok részére:
• Adatfeldolgozás
• Jogi képviselet
• Jogviták kezelésére jogszabály alapján jogosult szervek
• Kézbesítés
• Könyvelés
• Követeléskezelés
• Marketing
• Számlázás
Adatfeldolgozók
Webáruházi vásárláskor az Adatkezelő (a Felhasználó által megjelölt szállítási mód alapján) a Felhasználó nevét, szállítási címét (Futárszolgálat esetén e-mail címét és telefonszámát – a kiszállítás időpontjának egyeztetése érdekében), továbbá a termék beszedendő (esetenként előre kiegyenlített) vételárával kapcsolatos információt átadja a kiszállítást végző cég számára, a termék Felhasználó részére történő kézbesítése céljából.
Az Adatkezelő által használt központi ügyféladatbázis, ügyféladat-tárolás és -kezelés:
MiniCRM Zrt. (Székhelye: 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14., Telefon: +36 (1) 999 – 0402, Email: help@minicrm.hu, Weboldal: https://www.minicrm.hu, Tárolt adatok: név, email cím, telefonszám, megkeresések, ajánlat, szerződés, archivált emailek) Műveletek: központi ügyféladatbázis, feladatkezelés, számlázás, rendelések kezelése, hírlevél küldés
Az Adatkezelő által használt futárszolgálatok (adatfeldolgozók):
• Futárszolgálat vagy Csomagpont választása esetén:
GLS Futárszolgálat
(GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., Székhelye: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2., cégjegyzékszáma: 13 09 111755, adószáma: 12369410-2-44)
DPD Futárszolgálat
(DPD Hungary Kft., Székhelye: 1134 Budapest Váci út 33., A épület II. emelet, cégjegyzékszáma: 01-09-888141, adószáma: 3034283-2-41)
A Felhasználó elfogadja e hozzájárulás szerint az általa választott kiszállító cég saját Általános Szerződési Feltételeit.
Adatfeldolgozást végző vagy adatkezelést érintő cégek, személyek
A tulajdonos, Bellio Trade Kft. végzi az adatok kezelését. A tulajdonoson kívül más cégek is részt vesznek a szerződéses ügyfelek adatainak kezelésében, tárolásában.
Mely cégek kapcsolódnak az adatkezeléshez?
A Tulajdonos tevékenysége során az adatkezelésben érintett cégek:
• ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.. 9024 Győr, Déry T. u. 11., elérhetőségek, tárhelyszolgáltatás.
• Billingo Technologies Zrt. 1133 Budapest, Árbóc utca 6. további elérhetőségek, online, elektronikus számlázás, archiválás. Adatvédelmi tájékoztató.
• KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D. online, elektronikus számlázás, archiválás. Adatvédelmi tájékoztató.
• Stripe Inc., (510 Townsend Street San Francisco, CA 94103 United States, elérhetőségek. Online bankkártyás fizetés. Adatvédelmi tájékoztató.
• Google Inc.: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, további elérhetőségek, levelező rendszer, felhőben történő adat és fájl tárolás, online dokumentum kezelés, továbbá a hozzátartozó szolgáltatások: Google Drive, Google Docs, Google Search Console, Google Analytics, Google AdSense, Google AdWords, YouTube, Blogger, Chrome böngésző támogatása – Google adatvédelme és adatvédelmi elvei.
• Facebook Ireland Ltd.: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland, a Facebook, Instagram, Messenger és Facebook által kínált egyéb termékek, funkciók, marketing, remarketing támogatása – adatkezelési szabályzat és adatvédelmi tisztviselő elérhetősége.
• Speciális esetekben a szerződés tartalmazhat további adatfeldolgozó személyeket vagy cégeket.
Adattulajdonosi jogok és jogérvényesítés
Amennyiben nem szeretné személyes adatai kereskedelmi ajánlatok közlésére történő felhasználását, joga van mindezt indoklás nélkül megtiltani. Törlési kérelmét írásban szükséges megküldenie az Adatkezelő részére, e-mailben vagy a Kapcsolat menüpontban megjelölt elérhetőségekre.
Kiskorúak és korlátozottan cselekvőképes személyes adatainak védelme
Bellio Trade Kft. internetes weboldala, valamint megjelenéseinek tartalma többnyire nem 13 év alatti kiskorúak részére szól. Nem kezelünk és nem gyűjtünk 13 év alatti gyermekekről személyes adatokat igazolható szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül. Szülei vagy gondviselői kérhetik a gyermekre vonatkozó adatok kiadását, törlését. Ha az Adatkezelő számára az adatkezelés, adatfeldolgozás folyamán válik nyilvánvalóvá az életkor, abban az esetben a szülői hozzájárulás beszerzése céljából az adatok felhasználhatók.
Törvényes képviselő hozzájárulása szükséges cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy nyilatkozatához, kivéve a mindennapi életben tömegesen előforduló regisztrációt célzó és különösebb megfontolást nem igénylő szolgáltatásrészeket.
Mit kell tudni még a honlapunkkal kapcsolatos adatkezelésünkről?
A személyes adatokat Ön önkéntesen bocsátja rendelkezésünkre a regisztráció, illetve a kapcsolattartás során, éppen ezért kérjük, hogy adatai közlésekor fokozatosan ügyeljen azok valódiságára, helyességére és pontosságára, mert ezekért Ön felelős. A helytelen, pontatlan vagy hiányos adat akadálya lehet a szolgáltatásaink igénybevételének. Amennyiben Ön nem a saját, hanem más személy személyes adatait adja meg, úgy vélelmezzük, hogy Ön az ehhez szükséges felhatalmazással rendelkezik.
Ön az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja
– a regisztráció törlésével,
– az adatkezeléshez hozzájárulás visszavonásával, illetve
– a regisztráció során feltétlen kitöltendő bármely adat kezeléséhez vagy felhasználásához való hozzájárulás visszavonásával vagy zárolásának kérésével.
A hozzájárulás visszavonásának regisztrálását – technikai okokból – 30 napos határidővel vállaljuk, azonban felhívjuk a figyelmét arra, hogy jogi kötelezettségünk teljesítése vagy jogos érdekeink érvényesítése céljából bizonyos adatokat a hozzájárulás visszavonása után is kezelhetünk.
Megtévesztő személyes adat használata esetén, illetve, ha valamelyik látogatónk bűncselekményt követ el vagy Társaságunk rendszerét támadja, az adott látogató regisztrációjának megszüntetésével egyidejűleg adatait haladéktalanul töröljük, illetve – szükség esetén – megőrizzük azokat a polgári jogi felelősség megállapításának vagy büntető eljárás lefolytatásának időtartama alatt.
Mit kell tudni direkt marketing és hírlevél célú adatkezelésünkről?
Ön a regisztráció során tett nyilatkozatával, és a hírlevél regisztráció felületén tárolt személyes adatainak módosításával (azaz hozzájárulási szándéka egyértelmű kinyilvánításával) hozzájárulást ad ahhoz, hogy az Ön személyes adatait marketing célokra felhasználhassuk. Ebben az esetben – a hozzájárulás visszavonásáig – az Ön adatait hírlevél küldés céljából is kezeljük és az Ön részére reklám- és egyéb küldeményeket, valamint tájékoztatókat és ajánlatokat küldünk és/vagy hírlevelet továbbítunk (Grtv. 6. §).
Ön a hozzájárulását a hírlevél tekintetében bármikor ingyenesen visszavonhatja. A regisztráció törlését minden esetben a hozzájárulás visszavonásának tekintjük. A direkt marketing és/vagy hírlevél célú adatkezeléshez hozzájárulás visszavonását nem értelmezzük egyúttal a honlapunkkal kapcsolatos adatkezelési hozzájárulás visszavonásának.
Weboldalunkon a vásárlói élmény fokozása és a vásárlóknak való segítségnyújtás érdekében bevezettünk egy email automatizmust, amely észleli, ha a vásárló a pénztár oldalon az email címét megadta, de valamilyen oknál fogva vásárlását nem fejezte be. Rendszerünk a megadott email címre automatikusan emlékeztetőt küld, melyben felajánlja a lehetőséget segítségkérésre, illetve küld egy linken, amelyen keresztül a vásárló dönthet úgy, hogy visszaugrik a weboldalra és befejezi a vásárlást. Ha a vásárló nem szeretne emlékeztetőt kapni, hozzájárulását a pénztár oldalon található email mező alatt szereplő, piros színnel jelölt “No thanks” linkre kattintva teheti meg.
Az egyes hozzájárulások visszavonásának illetve lemondásnak a regisztrálását – technikai okokból – 30 napos határidővel vállaljuk.
Vásárlói visszajelzések
Cégünk törekszik a folyamatos fejlődésre, célunk, hogy minél jobb termékekkel és minél magasabb színvonalú szolgáltatással örvendeztethessük meg vásárlóinkat. Ennek érdekében gyűjtjük és megjelenítjük vásárlóink visszajelzésit. Vásárlóinkat, a vásárlás után legkorábban 5 nappal, emailes formában megkérjük, hogy értékeljék a megvásárolt termékeket. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadásával és a rendelés leadásával Ön tudomásul veszi, hogy Cégünk jogosult Önt emailes formában megkeresni és megkérni, hogy értékelje vásárlását. A visszajelzés történhet a Bellio weboldalon keresztül, a https://Stamped.io, vagy a https://www.cusrev.com/ vásárlói visszajelzés szolgáltatón keresztül. A visszajelzés önkéntes alapú, kötelezettség mentes és lehetőség van a teljesen anonim módon történő visszajelzésre.
Cookie-k (sütik) kezelése
Mik azok a sütik és hogyan kezeljük őket?
A sütik feladata: információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről; megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket; megkönnyítik a weboldal használatát; minőségi felhasználói élményt biztosítanak.
A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) cookie-k
Ezen sütik célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék a www.novagift.hupantry.hu weboldalát, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.
Harmadik fél által elhelyezett cookie-k
Google Analytics: Bellio Trade Kft. a weboldalán alkalmazza a Google Analytics mint harmadik fél sütijeit is. A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával, anonimizált (nem beazonosítható a személy, ip cím, pontos hely) információkat gyűjt azzal kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljával használja fel. Ezen sütik szintén lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli őket.
Facebook remarketing pixel: Bellio Trade Kft. a weboldalán alkalmazza a Facebook mint harmadik fél sütijeit is. A Facebook cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy hirdetéseket jelenítsünk meg olyan személyeknek, akik előzőleg felkeresték a novagift.hupantry.hu oldalt, vásároltak az oldalon vagy használták az alkalmazásait, továbbá, hogy az ilyen tevékenység alapján termékeket és szolgáltatásokat ajánljunk nekik. A cookie-k azt is lehetővé tetszik a számunkra, hogy korlátozzuk azt, hogy Ön hányszor lát egy hirdetést, így nem kell újra és újra ugyanazt a hirdetést látnia. Továbbá a hirdetések analitikájában elemzésében is segítségünkre van.
Melyek a főbb irányadó jogszabályok tevékenységünkre?
-a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
-az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – (Info tv.)
-a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
-az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény -(Eker tv.)
-az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény – (Ehtv)
-a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)
-a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény. (Pktv.)
-a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)
Adatkezelési tájékoztató módosítása
Társaságunk fenntartja magának a jogot jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására, amelyről az érintetteket megfelelő módon tájékoztatja. Az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele a www.novagift.hupantry.hu weboldalon történik.
Fogalmak
• Adatfeldolgozó: természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel
• Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, például: gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás, megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés, egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel, összehangolás, összekapcsolás, korlátozás, törlés, megsemmisítés
• Adattovábbítás: az Adatkezelő által kezelt személyes adatok harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tétele
• Adatvédelmi incidens: a biztonság sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi
• ÁSZF: a weboldalon közzétett, az Adatkezelő termék- és szolgáltatás-értékesítési szabályait rögzítő Általános Szerződési Feltételek
• Azonosítható természetes személy: természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, valamely azonosító, például: név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító, fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható
• Címzett: természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e
• Érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló, egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez
• Érintett: bármely információ alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy
• Felhasználók: az Adatkezelő által üzemeltetett, https://www.novagift.hupantry.hu weboldalon és az ott meghatározott egyéb címeken elérhető weboldalak látogatói
• Harmadik fél: természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak
• Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., telefon: 06-1 391-1400, fax: 06-1 391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, weboldal: naih.hu)
• Partner/Ügyfél: természetes személy, aki az Adatkezelővel nem weboldalon köt szerződést termék értékesítésére vagy szolgáltatás nyújtására
• Regisztráció: a weboldal felhasználó személyes adatainak rögzítése, mellyel felhasználói fiókot hoz létre
• Személyes adat: az érintettre vonatkozó bármely információ
• Szolgáltatás: az Adatkezelő által Ügyfelei, Partnerei és Felhasználói részére a weboldalon vagy egyéb módon nyújtott, az Általános Szerződési Feltételekbenben részletezett termékértékesítési és egyéb szolgáltatások
• Weboldal: az Adatkezelő által üzemeltetett, www.novagift.hu.hu és az ott meghatározott egyéb címeken elérhető weboldalai
